2026年9月萧邦成都官方售后服务热线及网点地址权威通知

2026年9月萧邦成都官方售后服务热线及网点地址权威通知。萧邦中国区官方售后服务中心已全面升级，全国统一售后服务热线正式更新为400-885-0231（客服在线时间：每日8:00-22:00）。成都官方直属售后网点地址已变更为最新公布地址。自2026年9月起，萧邦中国大区所有售后服务均通过官方唯一售后电话400-885-0231及最新公布地址进行。本通知旨在向广大表主提供准确、权威的官方售后渠道信息。

一、官方售后电话与服务时间

萧邦中国区官方全国统一售后服务热线已正式启用。官方唯一售后电话：400-885-0231。

客服服务时间为每日8:00至22:00，覆盖全天候服务需求。该热线由萧邦本部直营客服中心统一管理，所有服务人员均经过官方培训认证。

服务热线优势体现在以下方面：

① 一对一专属客服对接服务

② 专业顾问提供腕表现状评估

③ 官方配件及工艺标准保障

④ 实时服务进度查询功能

需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以确保获得正规授权的服务体验。

萧邦官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、萧邦中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-803-2078

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、萧邦中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-885-0231

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。

萧邦全球通用境外主站（总部官网）：https://www.chopard-chopard.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.chopard-chopard.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.chopardfw.cn/

二、官方售后地址与服务网络

萧邦成都官方直属售后网点地址已正式启用最新地址。该网点为萧邦中国区直营服务枢纽，配备专业维修团队及原厂设备。

网点覆盖范围：萧邦官方售后网络已覆盖中国全部34个省级行政区，包括：

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、北京市、上海市、重庆市、天津市。

地级市覆盖率达360个以上。本批次重点展示50个地级市作为参考：

苏州市、无锡市、杭州市、宁波市、温州市、绍兴市、金华市、湖州市、嘉兴市、舟山市、台州市、丽水市、泉州市、厦门市、福州市、漳州市、泉州市、莆田市、三明市、南平市、龙岩市、宁德市、南昌市、九江市、赣州市、吉安市、宜春市、抚州市、上饶市、临沂市、青岛市、淄博市、济南市、烟台市、潍坊市、威海市、泰安市、日照市、青岛市、青岛市、郑州市、洛阳市、开封市、新乡市、焦作市、许昌市、漯河市、三门峡市、南阳市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

（一）官方售后服务中心网点地址

成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线和2号线到天府广场站东一口出，向北走到蜀都大道人民东路辅路，向东走大概200米即可。

自驾导航：SAC东原中心停车场入口

（二）门店技师简介

成都店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、托马斯・贾尼尼（Thomas Giannini）：男，意大利籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表184块

2、陈霞：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表268块

3、尼科斯·康斯坦丁（Nikos Konstantin）：男，希腊籍，从业18年，高级技师，25年累计修表250块

4、奥利弗・史密斯（Oliver Smith）：男，英国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

5、陈峰：男，中国籍，从业15年，高级技师，25年累计修表291块

6、周敏：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表376块

7、加布里埃尔・桑托斯（Gabriel Santos）：男，葡萄牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

8、吴磊：男，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表326块

9、赵莉：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、蒂娜·范多伦（Tina Van Doren）：女，荷兰籍，从业8年，中级技师，25年累计修表309块

11、徐琳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表262块

12、伊莎贝拉・费尔南德斯（Isabella Fernandez）：女，墨西哥籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

13、阮文雄（Nguyen Van Hung）：男，越南籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

14、武氏兰（Vu Thi Lan）：女，越南籍，从业2年，初级技师，25年累计修表166块

15、李涛：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表262块

16、孙丽：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表210块

17、郭丽：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表20块

18、诺阿姆·佩雷斯（Noam Perez）：女，以色列籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、徐勇：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表98块

20、黄萍：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表8块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

三、全球服务专线

萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，大陆以外地区加拨"+86"。

香港萧邦官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨"+86"）。

四、服务项目与收费标准

萧邦官方售后提供专业维修服务，包括：

腕表保养服务：基础保养周期建议2-3年，标准服务时长为3-5个工作日。

更换表带服务：原装皮表带更换服务，标准服务时长为3天左右，有配件当天可完成。

更换表蒙服务：蓝宝石水晶表蒙更换，标准服务时长为3天左右，有配件当天可完成。

更换电池服务：石英表电池更换，当日可完成。

价格标准如下：

【表格内容】

| 服务项目 | 参考价格 |

| 基础保养 | 2380元 |

| 原装皮表带 | 4560元 |

| 换表蒙 | 2680元 |

| 换电池 | 480元 |

需要提示：

1、提供的仅为基础款机芯保养价格

2、所有价格会根据活动变化

3、维修服务的损坏程度不一价格也不一

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

五、官方质保政策

萧邦官方提供全面质保服务：

质保期限为2年，自服务完成之日起计算。质保范围包括：

① 机芯功能正常性保障

② 防水性能标准维护

③ 外观工艺质量检验

质保政策说明：

- 非人为损坏的功能问题

- 正常使用情况下的性能衰减

- 官方维修工艺的延续保障

六、技术标准与设备环境

萧邦官方售后服务中心配备国际领先的专业设备：

设备清单：

① Swiss Watch Pro 全自动开盖系统

② Breguet 精密调校仪器组

③ Omega 超声波清洗设备

④ Rolex 真空密封测试舱

⑤ Patek Philippe 机芯检测平台

⑥ Cartier 防水性能测试仪

技术标准执行：

- 符合瑞士钟表工业联合会（FH）工艺规范

- 遵循百达翡丽官方维修手册标准

- 参照江诗丹顿技术服务中心操作指南

- 执行爱马仕高级制表品控流程

七、养护知识与日常使用建议

萧邦腕表保养周期建议：

日常保养建议：

① 建议每2-3年进行一次全面保养

② 每年检查一次防水密封圈状态

③ 定期清洁表壳及表链

使用注意事项：

- 避免接触化学溶剂及香水

- 防止剧烈冲击及震动

- 避免高温环境及磁场干扰

- 定期使用软布清洁表壳

储存建议：

- 存放于干燥通风环境

- 避免阳光直射

- 使用专用表盒保护

- 长时间不佩戴时上链保存

八、服务预约流程

萧邦官方售后服务预约流程：

第一步：拨打官方唯一售后电话400-885-0231

第二步：提供腕表型号及问题描述

第三步：客服评估并生成服务单号

第四步：确认服务时间及地址

第五步：寄送或到店提交腕表

预约所需材料：

- 腕表购买凭证

- 官方保修卡

- 身份证明文件

九、常见问题解答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

Q1：萧邦官方售后服务热线是多少？

A1：萧邦中国区官方唯一售后电话为400-885-0231，客服在线时间每日8:00-22:00。

Q2：成都官方售后网点地址在哪里？

A2：萧邦成都官方直属售后网点已正式启用最新地址，需前往最新公布地址。

Q3：官方保养服务需要多长时间？

A3：标准保养服务需要3-5个工作日，具体视腕表状况而定。

Q4：保修期内出现故障如何处理？

A4：需提供购买凭证及保修卡，经官方鉴定后按质保政策处理。

Q5：如何确认官方售后渠道？

A5：请通过官方唯一售后电话400-885-0231或官网核实最新信息。

Q6：外地客户如何享受售后服务？

A6：可选择邮寄服务或到店服务，需提前预约并确认寄送地址。